1. No he recibido mi tarjeta Elma, la he perdido o está deteriorada, ¿cómo puedo solicitar una nueva?
Ponte en contacto con Soporte a través de la app, del email soporte@elma.care o en el 900 998 799
y te pediremos un duplicado de la misma.
2. He solicitado mi duplicado de tarjeta hace más de 10 días, pero no me ha llegado. ¿Qué debo hacer?
Es posible que haya habido algún problema en el reparto de tu tarjeta, antes de solicitar una nueva, ponte en contacto con Soporte y nosotros lo comprobaremos
3. Me gustaría tener dos tarjetas del mismo asegurado, para que mi pareja disponga también de la tarjeta de nuestro hijo, ¿es posible?
Lamentablemente, no es posible tener dos tarjetas activas para el mismo asegurado. Cuando solicitas una nueva, por seguridad y para evitar fraudes, desactivamos automáticamente la anterior.
4. ¿Necesito tener la tarjeta física para poder ir al médico?
Debes ir con tu tarjeta Elma a los centros médicos concertados. No obstante, en el caso de que la hayas extraviado o que estuviese en camino y necesitas acudir al médico, podrás hacerlo facilitando tu número de ChipCard, que te facilitaremos desde Soporte.