1.¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Si contrataste la modalidad de reembolso, es tan fácil como contactar con Soporte a través de la app, enviarnos un mail a soporte@elma.care, o llamarnos a nuestro teléfono de Soporte 931225571, con la petición. Nosotros te informaremos de toda la documentación que necesitamos para gestionar tu reembolso .
Recuerda que si asistes a cualquier centro de nuestro cuadro médico sólo tienes que presentar la tarjeta, no tienes que reembolsar nada.
Unicamente se reembolsarán aquellos servicios que se hayan realizado fuera de nuestra red asistencial.
2.¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi solicitud de reembolso?
Con solo ponerte en contacto con nosotros te informaremos del estado de la misma.
3.¿Cuándo voy a recibir mi reembolso?
Una vez hemos recibido tu solicitud de reembolso tenemos que comprobar que todos los datos son correctos y la documentación aportada legible y sólo entonces procederemos a tramitar tu reembolso. El plazo habitual para que lo abonemos es de 8 días .